IT Support Mitarbeiter in Bratislava

IT Support Mitarbeiter
Dell Inc.
Bratislava Slovakia

Job Details

Updated on 2019-01-21
Job Description

IT Support Mitarbeiter

Wettbewerbsfähige Vergütung

Bratislava

Der erstklassige Kunden-Support von Dell endet nicht mit dem Kauf eines unserer innovativen Produkte durch einen Kunden. Unser technisches Support-Team für Kunden ist bei Bedarf jederzeit verfügbar – per Telefon oder E-Mail, online und in den sozialen Netzwerken. Wir beantworten Fragen zum Thema Installation, Betrieb, Konfiguration, Anpassung und Nutzung von Dell Produkten. Bei kritischen Angelegenheiten verwenden wir unsere Systeme, um Remote-Diagnosen für  den technischen Support durchzuführen. Falls es Probleme mit dem Produkt eines Kunden gibt, analysieren wir es und identifizieren die Ursache. Anschließend empfehlen wir eine Lösung und dokumentieren das Problem.

Hauptzuständigkeitsbereiche:

  •  Kommunikation per Telefon mit deutschsprachigen Kunden cca 10 Anrufe / Tag
  •  Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör
  •  Suche nach effektiven und schnellen Lösungen, die nicht nur die IT Technik betreffen
  •  Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden
  •  Zusammenarbeit mit anderen Teams auch auf internationaler Ebene

Notwendige Voraussetzungen

  • Fließende Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich)  
  • IT Grundkenntnisse

    Wünschenswerte Qualifikationen

  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung​

Mindestgehalt: 1160€/monatlich

Vorteile

Wir bieten eine äußerst wettbewerbsfähige Vergütung, Bonusprogramme, erstklassige Zusatzleistungen sowie unvergleichliche Wachstums- und Entwicklungschancen – alles, um eine ansprechende und motivierende Arbeitsumgebung zu schaffen.

Bewerbungsende: 12/2018

Bewerben Sie sich jetzt!

Dell hat sich dem Prinzip der Gleichberechtigung bei der Beschäftigung aller Mitarbeiter verpflichtet und setzt sich dafür ein, seinen Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu bieten. Alle Einstellungsentscheidungen bei Dell sind durch den geschäftlichen Bedarf, den Stellenanforderungen und der individuelle Qualifikationen begründet. Des Weiteren sind sie unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion oder Glaube, nationaler, sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Alter, körperlicher, geistiger oder sensorischer Beeinträchtigung, HIV-Status, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand, früherem oder aktuellem Militärdienst, Familienanamnese oder genetischen Informationen, Personenstand oder elterlichem Status oder anderen Merkmalen, die in den Ländern unserer Geschäftstätigkeit gesetzlich geschützt sind. Dell toleriert keinerlei Diskriminierung oder Belästigung auf Grundlage der genannten Merkmale. Weitere Informationen zum Thema Vielfalt und Integration bei Dell finden Sie hier.

Job Family: Product-Services Job ID: R70081

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