BI Developer Support Engineer in Paris

BI Developer Support Engineer
Microsoft
Paris France

Job Details

Updated on 2019-01-21

(Snr.) Support Engineer - SQL BI – SQL Server Intergration Services & Connectivity

Responsibilities

Working at Microsoft:

Empower every person and organization on the planet to achieve more. That’s what inspires us, drives our work, and pushes us to challenge the status quo every day. At Microsoft, we also work to empower our employees, so they can achieve more. We believe we should each find meaning in our work and we ensure employees have the freedom and the reach to help make a difference in the world. Want to know more
https://careers.microsoft.com/mission-culture

Responsibilities include:

A Technical Support Engineer at Microsoft is an exciting & challenging role in the resolution of highly complex, technical, and escalated support incidents related to supporting enterprise customer and partners. Represent Microsoft and communicate with corporate customers via telephone, written correspondence, or electronic service covering various development and deployments and find solutions.

Provide technical support for SQL Server Integration Services & Connectivity to enterprise customers, partners, internal staff and/or others on mission critical issues experienced with Microsoft technologies. A Support Engineer is responsible for providing quality support with a high degree of customer satisfaction. Focus on advanced troubleshooting, provide responsive and reliable technical solutions and information to Microsoft customers for technically complex problems. 

As a member of a team, you solve technical problems in the enterprise space, involving broad and in-depth product knowledge by using collaboration and receiving mentoring assistance as needed.  The role requires an elevated level of both customer service and technical skills. Interact with various levels of management within customers, Partners, and Microsoft.

 

You will be responsible for efficiently managing the relationship with these customers and thoroughly documenting their cases. Collaborate on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve customer issues. Collaborate with Tech Leads and escalation resources when appropriate. Participate in triage meetings to share and gather knowledge and best practices with other engineers and develop efficient customer solutions.

 

 

Travailler chez Microsoft:

 

Habiliter chaque personne et chaque organisation de la planète à atteindre plus C'est ce qui nous inspire, dirige notre travail et nous pousse à défier le statu quo chaque jour. Chez Microsoft, nous travaillons également à renforcer les capacités de nos employés afin qu'ils puissent accomplir davantage. Nous pensons que nous devrions chacun trouver un sens à notre travail et nous assurer que les employés ont la liberté et la portée nécessaires pour aider à faire la différence dans le monde. Veulent en savoir plus https://careers.microsoft.com/mission-culture

 

Les responsabilités comprennent:

 

Un ingénieur du support technique de Microsoft joue un rôle passionnant dans la résolution d'incidents de support hautement complexes, techniques et évolués liés à la prise en charge des clients et des partenaires de l'entreprise. Représenter Microsoft et communiquer avec les entreprises clientes par téléphone, correspondance écrite ou service électronique couvrant divers développements et déploiements et trouver des solutions.

Fournir un support technique pour SQL Server Integration Services & Connectivity aux clients d'entreprise, aux partenaires, au personnel interne et / ou aux autres utilisateurs sur les problèmes critiques rencontrés avec les technologies Microsoft. Un ingénieur d'assistance est chargé de fournir un support de qualité avec un haut degré de satisfaction de la clientèle. Concentrez-vous sur le dépannage avancé, fournissez des solutions techniques réactives et fiables et des informations aux clients Microsoft pour des problèmes techniques complexes.

En tant que membre d'une équipe, vous résolvez des problèmes techniques dans l'espace de l'entreprise, impliquant une connaissance approfondie et approfondie des produits en utilisant la collaboration et en recevant une assistance de mentorat si nécessaire. Le rôle exige un niveau élevé de service client et de compétences techniques. Interagir avec différents niveaux de gestion au sein des clients, des partenaires et de Microsoft.

 

Vous serez responsable de la gestion efficace de la relation avec ces clients et de la documentation complète de leurs cas. Collaborez sur des problèmes techniques inter-équipes et multi-produits en travaillant avec des ressources d'autres groupes, au besoin, pour résoudre les problèmes des clients. Collaborer avec les responsables techniques et les ressources d'escalade, le cas échéant. Participer aux réunions de triage pour partager et rassembler les connaissances et les meilleures pratiques avec d'autres ingénieurs et développer des solutions clients efficaces.

Qualifications

 

We are looking for talents that:

  • Possess deep technical expertise and can solve complex technical problems through sound, creative troubleshooting.
  • Demonstrate critical thinking, strong communication skills and ability to develop strategic ongoing customer relationships.
  • Enjoy team work, and actively contribute to their peer group as well as our customer account teams.

Experience and Skills required:

  • Expert knowledge in SQL Server Integration Services (SSIS)
  • Experience with SQL Server Master Data Services (MDS), SQL Server Data Quality Services (DQS)
  • Programming skills in C#, VB.NET, or C++ and debugging real world production applications
  • A working knowledge of the .NET Framework
  • Good knowledge of writing SQL against any RDBMs
  • Good knowledge of writing applications that use data access technologies like ADO, ADO.NET, ODBC, OLE DB, and any ORM frameworks against RDBMSs like Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, MySQL etc
  • Good understanding of HTTP
  • Good understanding of TCP/IP and basics of Networking
  • Full Professional Proficiency of English language both verbal & written

 Experience and Skills optional:

  • Experience with Java (especially using JDBC) will be useful
  • Any experience with Open Source platforms and technologies will be useful
  • Experience with Microsoft Azure will be plus

 

Nous recherchons des talents qui:

 

  • Posséder une expertise technique approfondie et résoudre des problèmes techniques complexes grâce à un dépannage créatif et solide.
  • Démontrer une pensée critique, de solides compétences en communication et une capacité à développer des relations clients stratégiques continues.
  • Profitez du travail en équipe et contribuez activement à leur groupe de pairs ainsi qu'à nos équipes de comptes clients.

 

Expérience et compétences requises:

 

  • Connaissance approfondie de SQL Server Integration Services (SSIS)
  • Expérience des services de données de base SQL Server (MDS), des services de qualité de données SQL Server (DQS)
  • Compétences en programmation en C #, VB.NET ou C ++ et débogage d'applications de production réelles
  • Une connaissance pratique du .NET Framework
  • Bonne connaissance de l'écriture de SQL contre les RDBM
  • Bonne connaissance des applications d'écriture utilisant des technologies d'accès aux données telles qu'ADO, ADO.NET, ODBC, OLE DB et tout cadre ORM contre les SGBDR tels que Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, MySQL, etc.
  • Bonne compréhension de HTTP
  • Bonne compréhension du protocole TCP / IP et des bases du réseautage
  • Maîtrise professionnelle de l'anglais à la fois verbale et écrite

 

Expérience et compétences facultatives:

 

  • Expérience avec Java (en particulier en utilisant JDBC) sera utile
  • Toute expérience avec les plates-formes et technologies Open Source sera utile
  • L'expérience avec Microsoft Azure sera plus

 

 

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